Política de envío
En Agüita Street, nos aseguramos de que tu pedido llegue a ti de manera rápida y segura.
Plazos de entrega
- Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería y serán entregados en un plazo máximo estimado de 5 días laborables.
- La dirección de entrega y el titular que recibirá el paquete (o persona autorizada) se indicarán durante el proceso de compra.
- En caso de retrasos por motivos internos o externos, te informaremos lo antes posible sobre cualquier cambio o incidencia en el envío.
Zonas de envío
- Realizamos envíos a España (Península).
- Para envíos a otros destinos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o en hola@aguitastreet.es para consultar precios y disponibilidad del servicio.
Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 80€ dentro de España peninsular (salvo indicación contraria).
- Para pedidos inferiores a 80€, se aplicará una tarifa estándar de envío.
- Envíos a Islas Baleares y Canarias: recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Seguimiento del pedido
Queremos que el proceso de envío sea lo más transparente posible:
- Recibirás notificaciones sobre el estado de tu pedido en cada etapa del proceso.
- Una vez que tu pedido sea recogido por la empresa de mensajería, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
- Para cualquier consulta o incidencia con el envío, puedes contactarnos a través de nuestra área de contacto o en hola@aguitastreet.es
Política de devoluciones
En Agüita Street, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
Plazo para devolución
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de la devolución
➤ Devolución por desistimiento (el cliente no quiere el producto)
Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, puedes hacerlo siempre que cumpla con estas condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No debe presentar signos de uso, lavado o alteraciones.
- Debe incluir todas sus etiquetas y accesorios originales.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a:
- Emitir un vale de compra por el importe total del producto, válido para futuras compras en nuestra tienda.
➤ Devolución por producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños o no es el artículo que pediste, puedes solicitar una devolución sin coste adicional.
En este caso, Agüita Street asumirá los gastos de devolución y envío de un nuevo producto.
Puedes optar por:
- La sustitución del producto por uno nuevo.
- Vale de compra con el importe total del producto.
Procedimiento para solicitar una devolución
- Contacta con nosotros a través de hola@aguitastreet.es o nuestro formulario de contacto.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos con la devolución o cambio.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, sin etiquetas o que no estén en su estado original.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (si se especifica en la compra).
Agüita Street se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.